PŘÍPADOVÁ STUDIE

Personální agentura

Jak jsem navrhla marketingovou strategii, která přemění pracovní agenturu v průkopníka na trhu zdravotnického personálu v ČR.

KLIENT

Personální agentura

OBLAST

B2B strategie & messaging služby

+3x

NAVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI

+41%

VYHLEDÁVÁNÍ ZNAČKY

-5%

NÁKLAD NA LEAD

+4

UZAVŘENÉ KONTRAKTY

01 zadání

Situace se kterou klient přišel

Personální agentura s více než dekádou zkušeností na trhu. Roky budovala know-how a klientskou síť a jako první v České republice zajistila příchod zdravotnického personálu ze zahraničí.
Čtrnáct let byl marketing až poslední položkou v rozpočtu. To se změnilo ve chvíli, kdy si vedení začalo všímat, že jim berou zákazníky mnohem mladší agentury bez srovnatelných zkušeností. Dokonce ani nenabízí kvalitnější, nebo levnější služby, ale jsou více vidět.
Výzva byla jediná: přetavit unikátní pozici průkopníka v mediální autoritu, ideálně dříve než konkurence stihne zareagovat.

PRIMÁRNÍ TRH AGENTURY

České (provozy) firmy a zdravotnická zařízení

PRIMÁRNÍ TRH SLUŽBY

Zdravotnická zařízení v ČR (nemocnice, kliniky, léčebny)

ROZHODOVATEL

C-level management, HR ředitelé, board

TYP PRODEJE

Komplexní B2B, dlouhý rozhodovací cyklus (týdny až měsíce)

02 DIAGNOSTIKA

Otázky, které jsem pokládala na začátku

Než navrhnu jakoukoliv strategii, potřebuji rozumět realitě klienta. Potřebuji pochopit firmu, kam směřuje, jak funguje. Ptát se nejen vedení, ale i vedoucích a klíčových zaměstnanců. Toto je ukázka pár otázek, které si na začátku pokládat:

V jakém období roku je největší poptávka po pracovnících a nejvíce uzavřených kontraktů? Existuje sezonalita?

Jak dlouho trvá celý prodejní cyklus — od prvního kontaktu po podpis smlouvy?

Co do této doby fungovalo a co ne? Jaké marketingové nebo obchodní kroky jste již vyzkoušeli? Jak jste úspěšnost měřili?

Co přesně prodáváme a jakou hodnotu přinášíme druhé straně? Co klienti nejčastěji vyzdvihují?

Co vnímáte aktuálně jako největší bolest?

Nejdříve musíme vědět, co agentura doopravdy prodává. Ne „pracovní sílu“, ale zajištění kontinuity zdravotní péče a stabilitu provozu.

03 cíle (smart)

Co jsou SMART cíle a proč na nich záleží

SMART je zkratka pro způsob, jak definovat cíle tak, aby byly skutečně měřitelné a dosažitelné — ne jen „hezká přání“. Každé písmeno znamená: Specifický, Měřitelný, Achievable (dosažitelný), Relevantní, Time-bound (časově ohraničený).
Pro agenturu jsem definovala tři propojené strategické cíle na 6 měsíců:

Povědomí

Zvýšit viditelnost tématu nedostatku zdravotnického personálu a pozice agentury

+50 % návštěvnosti webu
Min. 10 mediálních výstupů za 6M
+30 % brandových vyhledávání
LinkedIn engagement min. 5 %
Positioning

Ukotvit agenturu jako experta a průkopníka v oblasti personálu pro zdravotnictví

Min. 5 odborných výstupů (whitepaper, studie)
Min. 3 konference / webináře
+25 % přímých inbound poptávek
20 % poptávek zmíní obsah jako důvod
Důvěryhodnost

Posílit důvěru u zdravotnických zařízení, partnerů i veřejnosti

Min. 5 nových referencí a case studies
Konverzní poměr dle stanoveného baseline
+30 % relevantních sledujících LinkedIn
+20 % čas strávený na webu

Cílem marketingu je během 6 měsíců zvýšit povědomí o tématu nedostatku zdravotnického personálu, posílit positioning značky a promítnout tuto komunikaci do měřitelných obchodních výsledků.

04 POSTUP SPOLUPRÁCE

Jak celá spolupráce probíhá

Strategie se buduje v logickém pořadí — každá fáze staví na té předchozí. Nelze spustit reklamu dřív, než víme, co chceme komunikovat a zda jsme na to připraveni. A nelze budovat důvěru bez obsahu.

FÁZE 1
1
FÁZE 1

Strategický základ

Sladění očekávání, definice toho co firrma doopravdy prodává, finalizace positioningu a diferenciace. Bez tohoto kroku je vše ostatní jen „nárazové zkoušení“.

FÁZE 2
2
FÁZE 2

Brand & komunikační rámec

Tone of voice, vizuální identita, brand avatar jako průvodce procesem. Definice 4 obsahových pilířů: Realita → Řešení → Důvěra → Lidskost.

FÁZE 3
3
FÁZE 3

Důvěra & obsah (paralelně)

Sbírání video referencí od klientů, tvorba case studies se strukturou problém–řešení–čísla. Nastavení Google Analytics a tracking konverzí.

FÁZE 4
4
FÁZE 4

PR & autorita v oboru

PR strategie jako „nositel tématu“. Odborné komentáře do médií.

PRŮBĚŽNĚ
5
PRŮBĚŽNĚ

Performance & leads

LinkedIn Ads (hlavní kanál), remarketing, landing page pro konverze — ke stažení, rezervace konzultace. Eventy a webináře pro C-level a HR ředitele.

05 PRODEJNÍ FUNEL

Jak funguje cesta zákazníka

Protože prodáváme drahou a komplexní službu rozhodovatelům na C-levelu, výkonnostní reklama „objednejte hned“ nefunguje. Celý funnel je postaven na budování důvěry a opakovaném kontaktu.

Awareness — povědomí
„Nedostatek personálu není HR problém. Je to provozní riziko.“
Nástroje
LinkedIn Ads
PR v médiích
Organický obsah
Whitepapers
Consideration — zvažování
Proč tahle agentura? Jak to funguje? Jak rychle dodáte?
Nástroje
Case studies
Video reference
Remarketing
Proces spolupráce
Decision — rozhodnutí
Nezávazná konzultace, zhodnocení situace ve vašem zařízení.
Nástroje
Landing page + CTA
Konzultace zdarma
Lead magnet
Klíčový princip
Reklama přivede pozornost — klienti přijdou na základě důvěry, relevance a opakovaného kontaktu. Mix: 60 % akviziční / 40 % remarketing.

06 PRODEJNÍ FUNEL

Co jsem definovala jako prioritní úkoly

Protože prodáváme drahou a komplexní službu rozhodovatelům na C-levelu, výkonnostní reklama „objednejte hned“ nefunguje. Celý funnel je postaven na budování důvěry, péči a opakovaném kontaktu.

Sesbírat reference od zaměstnavatelů — klientů (video rozhovory, Reels)
Finalizovat positioning firmy — jednou jasnou větou
Vytvořit jednotný brand vizuál — pro sociální sítě, kreativy i offline marketing
Nastavit Google Analytics, měření konverzí, tracking zdrojů poptávek
Přepracovat web — přidat jasný proces spolupráce (kroky 1–5), timeline, důvěrobody
Vytvořit brand avatar (průkopník/průvodce) — klidný, profesionální, empatický
Spustit LinkedIn obsahový plán + šablony kreativ (B2B, C-level targeting)
Budovat PR linku — téma nedostatku zdravotníků, komentáře do médií, odborné výstupy

08 KLÍČOVÉ PRINCIPY

Co rozhoduje o úspěchu

Základem všeho je si uvědomit, že důvěra se nevybuduje přes noc. Je to souhrn dlouhodobých aktivit, konzistentního dodržování brand manuálu značky a správného načasování být viditelný v těch správných touchpointech, kde se nachází zákazník firmy.

1. Opakování ne rozptyl​

Jedna zpráva opakovaná 100×, ne 100 různých zpráv jednou. Konzistentní komunikace buduje autoritu.

2. Nebojte se reality

Mluvit o problémech otevřeně, zmiňovat i úskalí. Transparentnost buduje důvěru více než prázdné sliby.

3. Neprodávejte lidi

Prodávejte stabilitu provozu, kontinuitu péče, jistotu dodání. Přínos, ne produkt.

4. Data pro C-level​

Rozhodovatel chce grafy, čísla, ROI. Zaměřte se na data-driven komunikaci pro firemní zákazníky.

5. Dlouhodobost

První signály přijdou za 2–3 měsíce. Reálný dopad za 6 měsíců. Toto je běh na dlouhou trať.

6. Vlastnit téma, ne jen produkt

Cíl: kdykoliv se v médiích řeší „nedostatek zdravotníků“, každému by se měla vybavit agentura.

09 VIZE

Kam to celé směřuje

Tohle není jen marketingový plán. Je to příležitost postavit celou kategorii a vlastnit téma v České republice.

Pokud bude strategie uchopena správně a firma bude následovat doporučení, stane se referenčním jménem pro každého, kdo v ČR řeší nedostatek zdravotnického personálu.

Chcete podobnou strategii?

Pokud řešíte positioning, B2B marketing nebo potřebujete jasný plán, jak se odlišit od konkurence — pojďme si popovídat.

dy*********@***il.com
Kontaktní formulář
MINI AUDIT ZDARMA

Hodí se vám, to co jsem popsala výše?

Vyplňte formulář a popište mi, kde vás to nejvíce tlačí. Ozvu se do druhého dne. Na prvním hovoru zjistíme, jestli a jak vám mohu skutečně pomoci.

→ 30 minut zdarma, bez závazků
→ Mini audit ve kterém pojmenuji, kde firma ztrácí
→ Konkrétní doporučení na míru vaší situaci
→ Odpovídám do druhého dne

• Aktuálně přijímám omezený počet klientů